DOMTRANSPORTS

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¿En qué podemos ayudarte?

Precios

El precio total es por vehículo.

No. Puedes llevar el equipaje que entre en el vehículo de forma segura. Más info

Vehículos

Los coches tienen capacidad de 4 pasajeros más conductor. Los bebés cuentan como 1 pasajero. 

Desde los 0 meses hasta los 12 años el transporte de menores en vehículos, debe estar correctamente adecuado para ellos, sin embargo en vehículos profesionales no es obligatorio. Pide tu silla adaptada a la edad del menor e intentaremos dentro de lo posible proporcionar de forma gratuita.

Puedes compartir el vehículo ya que has reservado la totalidad de las plazas. No se aplica ningún cargo extra si la dirección de destino es la misma. 

Si. Indícalo en tu reserva, proporcionando la dirección deseada para planificar la ruta en relación al tráfico. Las paradas tienen un coste adicional (15€) dentro de la región de bruselas capital. Para otras distancias, ponte en contacto con el centro de reservas.

Puntos de encuentro

Según la opción que hayas elegido el conductor te espera con un cartel a tu nombre o en un sitio cercano a la puerta por donde saldrás del aeropuerto. Todo esto estará detallado en tu reserva. 

Más información 

Tiempo espera

En aeropuertos, tienes 20 minutos para llegar al punto de encuentro.

El conductor estará en la puerta del hotel a la hora fijada. Si necesitas tiempo adicional, modifica la hora de recogida de tu reserva.

Tienes tiempos de espera gratis en tu recogida en el aeropuerto y se otorgan del siguiente modo:

-Sin equipaje facturado: 20min 

-Con equipaje facturado: 40min

Estos varían según el aeropuerto. 

Reservas

Puedes reservar hasta con 2 horas de antelación aun así recomendamos reservar unas semanas antes sobre todo para fines de semana o festivos.

Nuestro equipo responde a tu solicitud rápidamente, 30 minutos como pronto y hasta 4 horas como muy tarde.  Si tu reserva es para el mismo día, es probable que te llamemos para confirmar por teléfono 

Enviarnos un email a la dirección de correo electrónico dom.reserves@gmail.com lo antes posible incluyendo su localizador, nombre su reserva añadiendo el nuevo itinerario deseado. Si tu tarifa se beneficia de algún tipo de descuento este se verá anulado.

Es el número asignado a tu vuelo en ese momento. El número es proporcionado por tu compañía aérea ( Ryanair,Iberia,Vueling,Brussels Airlines,Tui..) su estructura es de Letra-Letra-Número-Número-Número-Número Ejemplo: FR2951 

Te pedimos esta información para comprar el origen de tu vuelo.

Retrasos

Si. Es posible que el conductor aplique una tarifa adicional de 7,5€ cada 30 minutos sobrepasado el tiempo de espera gratuito.

 

En ocasiones los hoteles generan retrasos al viajero, sobre todo en periodos de alta afluencia. Prevé el check out en tu alojamiento antes de la llegada del conductor.

El conductor no cobra ningún suplemento por estas situaciones. 

Pagos

Al finalizar cada trayecto. Como vendrá indicado en tu reserva una vez la hayas recibido.

Puedes pagar en efectivo a conductor con un cambio máximo permitido de 100€

Puedes pagar por anticipado mediante tarjeta vía la web.

Para mayor comodidad hemos incorporado a la mayoría de vehículos con terminales de pago. Asegúrate de pedirlo  en el proceso de reserva. Más info  

Cancelaciones

Puedes cancelar una reserva en cualquier momento, simplemente envíanos tu localizador de reserva y junto con tu nombre a dom.reserves@gmail.com y te lo tramitamos al momento según tu modalidad de pago. 

Los pagos con tarjeta (ya abonados) tienen un coste de anulación de 10% del importe pagado.

La empresa no se hace responsable retrasos causados por huelgas, accidentes de tráfico, obras en las vías públicas o enfermedad de los conductores, esto incluye inconvenientes con el vehiculo.

La empresa se reserva el derecho a cancelar un servicio en las siguientes situaciones:

  • Mal tiempo como fuertes nevadas que impidan la circulación. 
  • Huelgas 
  • Inconvenientes con vehículo o enfermedad del conductor.

La empresa tiene el derecho de negar el traslado a personas bajo la infuencia de todo tipo de drogas o alucionogenos que representen un peligro para la seguridad tanto del conductor como de los otros pasajeros. Negando todo tipo de reembolso.
El pasajero se responsabiliza de cualquier daño que influya al vehiculo o que perjudique al servicio incluyendo vandalismo u enfermedad.

Cualquier tipo de reclamación a la empresa deberá ser enviada por carta certificada en un plazo de 4 días naturales. 

Cualquier tipo de litigio legal será acorde a la legislación belga.

Nuestros conductores son hispano parlantes y con conocimiento de las lenguas de país Francés, Neerlandés. Ademas de Portugués e Ingles.